يمكن للمستخدمين تقديم شكوى عبر إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا أو ملء نموذج التواصل المتاح على موقعنا. تأكد من تقديم تفاصيل دقيقة حول مشكلتك لتسهيل معالجة طلبك.
نقوم بدراسة الشكاوى المتعلقة بالأخطاء الواقعية في موقعنا، وكذلك المسائل المرتبطة بالالتزام القانوني. إذا لاحظت معلومات غير صحيحة أو كانت لديك مخاوف بشأن قانونية محتوانا ضمن اختصاص تونس، فلا تتردد في التواصل معنا.
نلتزم بالرد على جميع الشكاوى خلال مدة تتراوح بين 5 و7 أيام عمل. سيبذل فريقنا قصارى جهده لحل مشكلتك في أقرب وقت ممكن، وإعلامك بسير طلبك أولًا بأول.
يرجى ملاحظة أننا لا نتعامل مع النزاعات مع الكازينوهات أو طلبات الشراكة التسويقية. بالنسبة لهذه المسائل، ننصحك بالتواصل مباشرة مع الأطراف المعنية. تقتصر إجراءات الشكاوى لدينا بشكل صارم على المشاكل المرتبطة بموقعنا ومحتواه.